Política de envíos / Entrega.
El tiempo de manipulación/preparación de los pedidos es de 24-48 h una vez recibido el pago y tiene en cuenta los días laborables de lunes-viernes, sábados-domingos y festivos no incluidos.
La entrega posterior se realiza normalmente en 24-48 h en ámbito nacional (España) y de 3-5 días hábiles para internacional.
Para contratar otro tipo de entrega por favor contactar a la dirección de email tienda@fantasycraftshop.com.
Los costes estos costes pueden variar dependiendo de la cantidad de producto adquirido. Durante el proceso de compra aparecerán los coste de envío y tiempo de entrega seleccionados.
NOTA IMPORTANTE. Los envíos están calculados para destino Peninsula (España, Francia, Portugal, Italia) otras destinaciones como las islas pueden estar sujetos a un recargo de transporte, este tipo de servicio se puede consultar por email a la dirección de email Tienda@fantasycraftshop.com.
Entrega:
Como norma general nuestra agencia de transporte realizará 2 intentos de entrega, si en las dos ocasiones el cliente esta ausente puede dejar el pedido en otro destino cercano para que el cliente se haga cargo de pasar a recogerlo, toda la información proporcionada para la entrega debe ser real y verídica.
Formas de Pago:
- Transferencia: El pedido se enviará una vez hayamos recibido el pago
- Paypal: El método más rápido y cómodo para hacer sus compras.
- Tarjeta de Crédito: Pago seguro, cifrado y confidencial mediante tarjeta.
Los envíos a las Islas Canarias tienen un coste variable dependiendo del destino. Consultar. No incluye impuestos en destino ni aduana.
Política de devoluciones:
Como norma general y a no ser que indique lo contrario el anuncio, dispone de un máximo de 30 días para realizar la devolución del producto, no obstante esta devolución puede estar sujeta a cargos, como por ejemplo los costes de transporte de envío y devolución.
Si desea cancelar un pedido por favor indícanoslo a la dirección de email tienda@fantasycraftshop.com en un periodo máximo de 12 horas desde la realización del pago y antes de que el pedido sea marcado como enviado. De lo contrario es posible que el producto ya esté en la agencia de transporte o en tránsito y en estos casos será inevitable tener que descontar los costes de la agencia en la devolución.
Si el producto llega en mal estado por favor documéntelo con fotografías y comuníquenoslo antes de realizar cualquier acción, estaremos encantados de estudiar su caso personalmente y encontrar una solución.
El cliente podrá realizar la devolución del producto no deseado dentro del tiempo hábil destinado para ello, en este caso deberá comunicarse con la dirección Tienda@fantasycraftshop.com indicando información de contacto para que uno de nuestros agentes pueda comunicarse con ellos y concretar las condiciones.
Los costes de envío dependen del peso y dirección de entrega. Como norma general se utilizará la formula Coste final(€) = 5 + 1*XKg donde X es el peso del producto en Kg. Dependiendo del motivo de la devolución Fantasy Craft se hará cargo o no de estos costes.
