Politique de livraison / Livraison
Le délai de traitement / préparation des commandes est de 24 à 48 h une fois le paiement reçu et tient compte des jours ouvrables du lundi au vendredi, du samedi au dimanche et des jours fériés non inclus.
La livraison suivante est généralement effectuée dans les 24 à 48 h en Espagne (Espagne) et dans les 3-5 jours ouvrables pour les envois internationaux.
Pour les livraisons spéciales, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail tienda@fantasycraftshop.com.
Les coûts
Ces coûts peuvent varier en fonction de la quantité de produit acheté. Pendant le processus d’achat, les frais d’expédition et le délai de livraison sélectionnés apparaissent.
NOTE IMPORTANTE: Les envois sont calculés pour la destination Péninsule (Espagne, France, Portugal, Italie), d’autres destinations telles que les îles peuvent être soumises à un supplément de transport. Ce type de service peut être consulté par courrier électronique à l’adresse électronique Tienda@fantasycraftshop.com.
Livraison:
En règle générale, notre agence de transport fera 2 tentatives de livraison. Si, dans les deux cas, le client est absent, il pourra délivrer la commande dans une agence partenaire de la région afin que le client puisse récupérer le paquet lui-même. Toutes les informations fournies pour la livraison doivent être réelles et vraies.
Modes de paiement:
1- Virements bancaire: La commande sera envoyée après réception du paiement
2- Paypal, La méthode la plus rapide et la plus pratique pour faire vos achats.
3- Carte de crédit. Paiement sécurisé, crypté et confidentiel par carte.
Les envois vers les îles Canaries ont un coût variable en fonction de la destinationà consulter. Ils ne comprennent pas les taxes à la destination ou les droits de douanes.
Politique de Retour de produit:
En règle générale et sauf indication contraire dans la publicité, vous disposez d’un délai maximum de 30 jours pour retourner le produit. Toutefois, ce retour peut être sujet à des frais, tels que des frais de transport pour l’expédition et le retour.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous l’indiquer à l’adresse électronique tienda@fantasycraftshop.com dans un délai maximum de 12 heures à compter de la fin du paiement et avant que la commande soit marquée comme étant envoyée. Sinon, il est possible que le produit se trouve déjà dans l’agence de transport ou en transit et, dans ces cas, il sera inévitable de devoir actualiser les coûts de l’agence lors du retour.
Si le produit arrive en mauvais état, veuillez le documenter avec des photos et nous le faire savoir avant toute action. Nous serons heureux d’étudier votre cas personnellement et de trouver une solution.
Le client peut retourner le produit indésirable dans le délai imparti. Dans ce cas, vous devez contacter l’adresse tienda@fantasycraftshop.com en indiquant vos coordonnées pour qu’un de nos agents puisse communiquer avec vous et préciser les conditions.
Les frais de port dépendent du poids et de l’adresse de livraison. En règle générale, nous utiliserons la formule Coût final (€) = 5 + 1 * XKg où X est le poids du produit en Kg.
Selon la raison du retour, Fantasy Craft se fera responsable de ces coûts ou non.
